QR menü koyduk ama müşteri kullanmıyor

Karekodlu menüye geçen işletmelerin sık yaşadığı bir durum var: misafir masaya oturuyor, karekodu görüyor ama yine de basılı menü istiyor.

Bunun birkaç somut sebebi var ve hepsi çözülebilir.

Kullanılmama sebepleri ve karşılıkları

Yönlendirme neden gerekli?

Karekod tercih eden işletmelerin, tüketicinin zorunlu bilgilere nasıl ulaşacağını gösteren yönlendirmeyi görünür bir alanda bulundurması gerekir. Yani karekodun kendisi bir bildirim aracı olsa da, ona nasıl ulaşılacağının anlatılması bildirimin bir parçasıdır.

Uygulamada bu, masa üstü kartın üzerinde tek cümlelik bir açıklama demektir: karekodu okutarak bileşen, alerjen ve kalori bilgilerine ulaşabileceğinin yazılı olması.

Karma çözüm neden işe yarıyor?

Uygulamada en yüksek kullanım oranı, iki kanalın birlikte sunulduğu düzende görülüyor: masada ürün adları ve fiyatları içeren kısa bir basılı menü, yanında tam bilgiye ulaştıran karekod. Misafir sipariş kararını basılı menüden verir, ayrıntıya ihtiyaç duyduğunda karekodu okutur. Önemli olan ikisinin de aynı kaynaktan üretilmesidir; farklı dosyalardan beslendiklerinde aralarında sürüm farkı oluşur.

Kullanımı artıran küçük ayarlar

Karekodun masada göz hizasında ve tek başına durması, üzerinde tek cümlelik açıklama bulunması, açılan sayfanın üç saniyenin altında yüklenmesi ve ilk ekranda kategori listesi görünmesi kullanım oranını belirgin biçimde artırır.

Alerjen filtresi ise farklı bir işlev görür: misafir kendi kısıtına göre menüyü sadeleştirebildiğinde karekod bir zorunluluk değil, bir kolaylık hâline gelir.

Bu hafta denenecekler